Seguridad

Tomaremos algunas medidas de seguridad para proteger nuestra organización:

1. Proteger nuestra red privada virtual con códigos de red avanzados (WPA2)
2. Proteger todo nuestro sistema con antivirus y antispywares actualizados
3. Permitir solo al departamento de desarrollo y sistemas que tenga acceso a la modificación del sistema.
   

Medidas ecológicas

Tenemos algunas medidas ecológicas para contribuir con nuestro medio ambiente:

1. Todas nuestras tecnologías son virtuales, por lo tanto el consumo de papel es casi nulo. Todos nuestros procesos administrativos tratamos de llevarlos de manera digital. Haciéndo todo lo posible para evitar el consumo innecesario de papel
2. Utilizamos cercados eléctricos que tienen un mínimo de consumo de 5 watts, igual que las puertas eléctricas, de manera que podamos ahorrar energía y así colaborar con el planeta
   

Comercio electrónico e Internet

Nuestra empresa creará una página web básica para que nuestros clientes puedan contactarnos, conocer nuestros servicios y la política de nuestra calidad y servicio.

También ofreceremos nuestros servicios en distintas páginas webs que son muy llegaderas al público en general y permiten ofrecer servicios prácticamente por un mínimo costo, como por ejemplo mercado libre, negocio redondo, wayoo, etc.

Data Warehouse, Intranet y Redes

Nuestra empresa utiliza una Intranet para tener acceso a los distintos servidores de las casetas de vigilancia de los edificios de nuestros clientes, de esta forma podemos almacenar todos los eventos ocurridos en ellos. Estos eventos son almacenados en un servidor físico en el cual se ha creado un Data Warehouse, para que nuestra organización pueda tener acceso automático a cualquier dato que represente un evento que se esté llevando a cabo en un edificio. Esto se hace con el objetivo de que si se está llevando a cabo un secuestro se de parte a las autoridades competentes, o si se está llevando a cabo un incendio, también se pueda informar automáticamente. Para lograr todo esto nos valemos de una red privada virtual (VPN) que está conectada con nuestros clientes, y así tener un control de la seguridad de los mismos. En el siguiente gráfico se explica todo el proceso que se lleva a cabo:

Estructura de datos

La estructura de datos de nuestra empresa está organizada de la siguiente forma:

• VIGILANCIA:

• Vig0001 - Vigilante 1
• Vig0002 - Vigilante 2
• Vig0003 - Vigilante 3
• Así sucecivamente

• ESCOLTAS:

• Esc0001 - Escolta 1
• Esc0002 - Escolta 2
• Esc0003 - Escolta 3
• Así sucecivamente

• INSTALACIÓN:

• Ins0001 - Instalación cerco eléctrico
• Ins0002 - Instalación cerco púas
• Ins0003 - Instalación CCTV
• Ins0004 - Instalación de VPN
• Ins0005 - Instalación puerta corrediza
• Así sucecivamente

• ADMINISTRACIÓN:

• Adm0001 - Gerente general
• Adm0002 - Gerente administración y finanzas
• Adm0003 - Gerente de RRHH
• Adm0004 - Gerente de desarrollo y sistemas
• Adm0005 - Gerente de atención al cliente
  
• Adm0006 - Gerente de servicios generales
• Así sucecivamente.
  

Diagrama de flujo

Exponemos un diagrama de flujo para representar todos los pasos necesarios a llevar a cabo, para redoblar la seguridad de nuestro cliente en particular.

Posibles soluciones

Objetivo General

Siguiendo nuestra política de seguridad y calidad total, hemos de asesorar a la administración de las residencias Apamate, para el mayor resguardo de la seguridad del bien inmueble. Para ello ofrecemos una serie de medidas técnicas y de seguridad para el resguardo completo y total del edificio.

Objetivos Específicos

• La instalación de un nuevo cerco en la pared perimetral, pero en esta ocasión que sea un cerco eléctrico, que ofrece mayor seguridad, sobre todo nocturna, ya que ofrece una descarga eléctrica no letal al intruso, y además de otras ventajas para la seguridad del edificio. Y lo mejor es que es de bajo consumo eléctrico, similar al de un bombillo de 5 watts, y no requiere ningún tipo de permisología para su instalación, ya que es completamente legal.
• La instalación de una nueva puerta corrediza automática para la entrada de los vehículos. Esta puerta puede ser maniobrada desde la caseta de vigilancia.
  
• La instalación total y completa de un sistema de CCTV (Circuito cerrado de televisión) para las residencias, este sistema no sólo incluye la instalación de cámaras ocultas tipo domo, sino también un centro de control, desde la caseta de vigilancia, que incluya un monitor de seguridad, un servidor para almacenar los eventos, y una VPN (red privada virtual) que envíe via intranet los eventos que ocurran en las residencias a un servidor remoto de nuestra organización que se encargará de archivarlos digitalmente.

Planteamiento del problema

Debido a que nuestra organización, no sólo ofrece servicios de seguridad, sino también asesoría técnica relacionada con el área, nos encontramos ante una situación particular con uno de nuestros clientes:

Las residencias Apamate, cuenta con un sistema de seguridad bastante obsoleto, ya que su única protección es una pared perimetral recubierta con un cerco de púas en muy mal estado.
Esta situación no sólo representa un peligro para el edificio como tal, sino también para quienes habitan en él, sin contar además con los locales comerciales que se encuentran dentro del edificio, como lo son un consultorio médico y una tienda de antigüedades. Dichos bienes deberían estar protegidos y asegurados, pero debido a la vulnerabilidad que presenta la seguridad del edificio, se deben tomar cartas en el asunto.

Descripción de la empresa

¿Quienes somos?

Somos una empresa dedicada a ofrecer servicios de seguridad en condominios, edificios, casas, etc. Nuestro objetivo y política de servicio es ofrecer la mayor seguridad a nuestros clientes. No sólo ofrecemos servicios integrales de seguridad, sino también personal altamente capacitado para cubrir cualquier falla y eventualidad del tipo técnico: fallas de iluminación, chequeo de alarmas, puntos vulnerables, posibles sabotajes e incendios, chequeos de cercas, paredes perimetrales, cercos eléctricos, etc.

Misión

Halcon C.A. tiene como principal misión la de salvaguardar personas y bienes tangibles de nuestros clientes, velando siempre que todo se matenga en total orden y control deseados, apegándonos siempre y de manera estricta al marco constitucional y jurídico.

Visión

Tenemos como visión la de llegar a ser la empresa líder en el área de la seguridad, logrando una ventaja competitiva sobre las demás empresas del ramo, proyectándonos también hacia una filosofía de calidad total que nos permita convertirmos en la empresa número uno del área, utilizando tecnología de avanzada para lograrlo.

Valores

Como organización dedicada al área de la seguridad nos esforzamos ampliamente por hacer el cumplimiento correcto de las leyes; para ello nos valemos de una serie de valores que constituyen nuestra filosofía de calidad, estos valores son:

• Valores organizacionales: Ética, Calidad, Respeto, Honor, Lealtad, Moral, Trabajo en equipo, Proactividad y Civismo
• Valores psicológicos: Responsabilidad, Solidaridad, Puntualidad, Honradez, Obediencia, Disciplina, Dignidad, Pulcritud, Asistencia, Mesura y Compañerismo
• Valores estratégicos: Educación, Entrenamiento, Adiestramiento, Capacitación, Desarrollo, Adoctrinamiento, Investigación, Eficacia, Gerencia, Gestión, Tecnología e Información.